Wat krijg jij?
- Een salaris op basis van 38 uur, passend bij jouw ervaring
- Werk je 40 uur? Dan kun je kiezen tussen ADV opbouwen of laten uitbetalen
- Bij een fulltime dienstverband bouw je 104 ADV-uren per jaar op
- 24 vakantiedagen, met de mogelijkheid om 2 extra weken bij te kopen
- 8% vakantiegeld, maandelijks uitbetaald
- Pensioen via BPF Metaal & Techniek: de werkgever betaalt 17,7% en jij 10,28%
- Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer met de auto en € 0,30 per kilometer met de fiets
- Personeelskorting op onder andere auto’s, lease, fietsen en watersport
- Collectieve verzekeringen met korting
- Opleidingen en cursussen via de digitale leeromgeving
Spreekt de vacature voor Service Adviseur BYD jou aan? Stuur een mail of solliciteer direct via de website!
Wat ga je doen?
Als Service Adviseur BYD speel jij een belangrijke rol in het servicetraject van onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor service-, onderhouds- en reparatievragen en zorgt ervoor dat deze zorgvuldig worden vertaald naar duidelijke werkplaatsopdrachten. Daarbij houd je overzicht, bewaak je de voortgang en zorg je dat klanten steeds weten waar ze aan toe zijn.
Je werkt met de elektrische en plug-in hybride modellen van BYD en schakelt dagelijks met klanten, monteurs en de werkplaatsplanning. Die combinatie van klantcontact, technische receptie, planning en administratie maakt deze functie afwisselend en verantwoordelijk. Binnen deze groeiende organisatie werk je samen met collega’s die net als jij willen bouwen aan sterke service en tevreden klanten.
Verder houd jij je bezig met:
- het inventariseren van klantvragen over service, onderhoud en reparatie;
- het opstellen en verwerken van werkbonnen en afspraken;
- het afstemmen van de planning met de werkplaats en het bewaken van de voortgang;
- het controleren en vastleggen van klant-, voertuig- en werkgegevens;
- het informeren van klanten over werkzaamheden, kosten, garantie en vervolgstappen;
- het verzorgen van facturatie, administratieve afronding en eventuele garantie- of verzekeringsdocumentatie.
BYD is wereldwijd een toonaangevende producent van elektrische voertuigen en batterijsystemen. Met innovatieve technologie en een breed aanbod aan elektrische en plug-in hybride modellen werkt het merk aan de mobiliteit van de toekomst, waarbij klantgerichtheid, kwaliteit en samenwerking centraal staan
Wie ben jij?
- Mbo-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische of automotive richting
- Ervaring met klantcontact, serviceadvies of technische receptie binnen de automotive
- Kennis van werkplaatsprocessen, planning en administratieve verwerking
- Goede digitale vaardigheden en bij voorkeur ervaring met plannings- en dealerbeheersystemen zoals CarIT en PlanIT
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en voldoende kennis van het Engels
- Voldoende technische kennis om klantvragen goed te begrijpen en werkzaamheden duidelijk af te stemmen met de werkplaats
- Een oplossingsgerichte houding en het vermogen om ook bij drukte het overzicht te bewaren
- Een collegiale instelling en de bereidheid om zelf initiatief te nemen en de telefoon op te pakken
- Ervaring met BYD of elektrische voertuigen is mooi meegenomen, maar geen vereiste
- Je verwerkt technische informatie zorgvuldig en behandelt klantgegevens vertrouwelijk
Enthousiast?
Solliciteer direct bij De Werkunie! Laat je gegevens achter en wij nemen snel contact met je op – een CV is niet verplicht.
