Wat krijg jij?
Je gaat aan de slag bij een internationaal opererend familiebedrijf waar persoonlijke aandacht, samenwerking en ontwikkeling belangrijk zijn. Daarnaast kun je rekenen op:
- Een salaris tussen € 3.250 en € 4.650, afhankelijk van je leeftijd en ervaring.
- 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen op basis van een fulltime werkweek van 40 uur.
- Reiskostenvergoeding.
- Deelname aan het pensioenfonds via PMT.
- Verschillende opleidingsmogelijkheden.
- Een actieve personeelsvereniging.
Spreekt de vacature voor Service Employee in IJsselstein jou aan? Stuur een mail of solliciteer direct via de website!
Wat ga je doen?
Als Service Employee ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten nadat zij producten of diensten hebben aangeschaft. Je helpt klanten met technische vragen, denkt actief met hen mee en zorgt ervoor dat serviceverzoeken snel, zorgvuldig en efficiënt worden afgehandeld. Daarbij houd je ook commerciële kansen goed in het oog en lever je een directe bijdrage aan tevreden klanten en een hoge servicekwaliteit.
Je komt terecht bij een internationaal bedrijf dat geavanceerde software- en hardwareoplossingen ontwikkelt voor de automotive sector. Binnen één organisatie werken software, systeemintegratie en elektronische modules nauw met elkaar samen. Ondanks de internationale activiteiten is de sfeer nog altijd die van een Nederlands familiebedrijf: korte lijnen, een prettige werkomgeving en veel aandacht voor ontwikkeling, samenwerking en betrouwbaarheid.
In deze rol ben je onder meer verantwoordelijk voor:
- Het beantwoorden van technische vragen van klanten via telefoon en e-mail.
- Het zelfstandig oplossen van problemen en klachten, en het zorgvuldig overdragen van input aan het ontwikkelteam wanneer dat nodig is.
- Het begeleiden en bewaken van het servicedeskproces.
- Het proactief adviseren van klanten over upgrades, services en spare parts.
- Het opstellen en opvolgen van offertes.
- Het opzetten, uitbreiden en onderhouden van een wiki of knowledge base.
- Het ontwikkelen van instructiemateriaal, zoals handleidingen en instructievideo’s.
Wie ben jij?
- Je beschikt over MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met relevante trainingen.
- Je hebt affiniteit met techniek, software, hardware of automotive oplossingen.
- Enkele jaren ervaring in een technische, servicegerichte of commercieel ondersteunende functie is een pré.
- Je bent klantgericht en denkt in oplossingen.
- Je communiceert goed in zowel Nederlands als Engels.
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor kwaliteit.
- Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en blijft flexibel onder druk.
- Je denkt analytisch en let op details.
- Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook actief de samenwerking op.
Enthousiast?
Solliciteer direct bij De Werkunie! Laat je gegevens achter en wij nemen snel contact met je op – een CV is niet verplicht.
