Wat krijg jij?
Je komt te werken bij een internationaal opererend familiebedrijf waar persoonlijke aandacht, samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Daarnaast kun je rekenen op:
- Een salaris van € 3.281 tot € 4.632, afhankelijk van je leeftijd en ervaring.
- 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen op basis van een fulltime dienstverband van 40 uur per week.
- Reiskostenvergoeding.
- Deelname aan het pensioenfonds via PMT.
- Diverse opleidingsmogelijkheden.
- Een actieve personeelsvereniging.
Spreekt de vacature voor Service Employee in IJsselstein jou aan? Stuur een mail of solliciteer direct via de website!
Wat ga je doen?
Als Service Employee ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten na de aankoop van producten en diensten. Je ondersteunt klanten bij technische vragen, denkt proactief mee en zorgt dat servicevragen snel, zorgvuldig en efficiënt worden afgehandeld. Tegelijkertijd signaleer je commerciële kansen en draag je direct bij aan klanttevredenheid en servicekwaliteit.
Je komt terecht bij een internationaal actief bedrijf dat geavanceerde software- en hardwareoplossingen levert voor de automotive sector. Onder één dak werken zij aan software, systeemintegratie en elektronische modules. Ondanks de wereldwijde activiteiten voelt de organisatie nog steeds als een Nederlands familiebedrijf: met korte lijnen, een fijne werksfeer en veel aandacht voor ontwikkeling, samenwerking en betrouwbaarheid.
In deze rol houd je je bezig met onder andere:
- Het beantwoorden van technische vragen van klanten via telefoon en e-mail.
- Het zelfstandig oplossen van problemen en klachten, inclusief het zorgvuldig overdragen van input aan het ontwikkelteam wanneer nodig.
- Het begeleiden en bewaken van het servicedeskproces.
- Het proactief adviseren van klanten over upgrades, services en spare parts.
- Het opstellen en opvolgen van offertes.
- Het opzetten, uitbreiden en onderhouden van een wiki of knowledge base.
- Het maken van instructiemateriaal, zoals handleidingen en instructievideo’s.
Wie ben jij?
- Je hebt MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met relevante trainingen.
- Je hebt affiniteit met techniek, software, hardware of automotive oplossingen.
- Enkele jaren werkervaring in een technische, servicegerichte of commercieel ondersteunende rol is een pré.
- Je bent klantgericht en oplossingsgericht.
- Je communiceert sterk in zowel Nederlands als Engels.
- Je werkt nauwkeurig en kwaliteitsbewust.
- Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en blijft flexibel onder druk.
- Je denkt analytisch en hebt oog voor detail.
- Je kunt zelfstandig werken, maar zoekt ook actief de samenwerking op.
Enthousiast?
Solliciteer direct bij De Werkunie! Laat je gegevens achter en wij nemen snel contact met je op – een CV is niet verplicht.
